রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ball999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কোন পর্যায়ে সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — সবকিছু এখানে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ball999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত যাচাই হয়ে যায়, তাই আলাদা করে পরিচয় প্রমাণ দেওয়া লাগে না।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং নিশ্চিতকরণ মেইল পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের জন্য ভেরিফিকেশন কোড লাগবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ball999-এ প্রতিটি তথ্য স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা আলাদা। মোবাইল থেকে লগইন করলেও একই মানের এনক্রিপশন কাজ করে। নিচে প্রতিটি দিক আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো যাতে আপনি জানেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে ওটিপি ভেরিফিকেশন চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে নিবন্ধিত ফোনে কোড যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই পদ্ধতি কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে ভাগ করা হয়। Rocket বা bKash-এর ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও অ্যামাউন্ট শেয়ার হয়, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — নিবন্ধিত ফোন থেকে যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়, তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারদের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিবন্ধিত ফোন থেকে যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু আইনি রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও অ্যামাউন্ট SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সফার হয় এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে আমরা জানিয়ে দিই। সাইটেও আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন।

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — ভেরিফিকেশন কোডের মাধ্যমে যাচাই হবে।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ও নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার অধিকারগুলো নির্ধারিত হয়।

মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রে একই এনক্রিপশন ও ওটিপি যাচাই কাজ করে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ball999 Bangladesh ball999 ক্যাসিনো ওডিআই ক্রিকেট বেট রাগবি বেট রেজিস্ট্রেশন